REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2025 r.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez GLOBAL GROUP LIMITED, a także zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
1.2. Właścicielem sklepu jest:
GLOBAL GROUP LIMITED
33 Soho Square, London, England, W1D 3QU
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: contact@spectrumvape.eu.
1.4. Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 GMT.
1.5. Korzystając ze strony internetowej sklepu, składając zamówienie lub korzystając z usług sklepu, klient akceptuje niniejszy regulamin.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2.2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji zamówienia oraz dokonuje płatności.
2.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2.4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku:
a) podania nieprawidłowych danych,
b) braku możliwości zaksięgowania płatności,
c) podejrzenia nadużycia lub oszustwa,
d) braku dostępności produktu,
e) oczywistego błędu cenowego lub technicznego.
2.5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
CENY I PŁATNOŚCI
3.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeśli jest on wymagany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3.2. Płatności realizowane są za pośrednictwem metod płatności dostępnych w sklepie podczas składania zamówienia.
3.3. Dane płatnicze są przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych operatorów płatności. Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
3.4. Ceny produktów mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już złożone i potwierdzone.
3.5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji, kodów rabatowych oraz czasowych obniżek cen.
DOSTAWA
4.1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
4.2. Czas dostawy zależy od kraju dostawy, wybranej metody wysyłki oraz pracy przewoźnika.
4.3. Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień powyżej 299 zł, chyba że na stronie sklepu wskazano inaczej.
4.4. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy mogą znajdować się na osobnej stronie informacyjnej dotyczącej wysyłki.
4.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, odpraw celnych, siły wyższej lub podania przez klienta błędnych danych dostawy.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY
5.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
5.2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, sklep oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla produktów spełniających warunki zwrotu.
5.3. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
a) zostać zwrócony w terminie 30 dni od dostawy,
b) znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
c) posiadać nienaruszone zabezpieczenie lub plombę, jeśli produkt je posiadał,
d) nie nosić śladów uszkodzenia, użycia lub ingerencji,
e) zostać zwrócony wraz z potwierdzeniem zakupu lub numerem zamówienia.
5.4. Szczegółowe zasady zwrotów i refundacji określa dokument „Zwroty i reklamacje”.
REKLAMACJE
6.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.
6.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: contact@spectrumvape.eu.
6.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
a) numer zamówienia,
b) opis problemu,
c) zdjęcia produktu, opakowania lub uszkodzeń, jeśli dotyczy,
d) dane kontaktowe klienta.
6.4. Sklep rozpatruje reklamacje w możliwie najkrótszym terminie i informuje klienta o dalszych krokach drogą mailową.
6.5. W przypadku uznania reklamacji sklep może zaoferować wymianę produktu, ponowną wysyłkę lub zwrot środków.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
7.1. Wszystkie treści znajdujące się na stronie sklepu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, elementy wizualne, układ strony oraz oprogramowanie, stanowią własność GLOBAL GROUP LIMITED lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
7.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody właściciela jest zabronione.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1. Sklep dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
DANE OSOBOWE
9.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
9.2. Administratorem danych osobowych jest GLOBAL GROUP LIMITED.
KONTAKT
W sprawach związanych z regulaminem, zamówieniami lub obsługą klienta prosimy o kontakt:
E-mail: contact@spectrumvape.eu
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 GM
